Gestion du service en restauration

Lightspeed Tempo donne le rythme d'un service exceptionnel

Le nouveau tableau de bord de rythme de service est conçu pour optimiser votre flux de service et guider vos équipes pour offrir des expériences exceptionnelles.

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Faites de chaque repas un moment inoubliable

Trouvez le juste équilibre, ni trop rapide, ni trop lent, pour que les clients profitent d'un service fluide et mémorable qui les motive à revenir.

  • Servez au bon rythme en suivant chaque moment du repas : des premiers verres à l’addition, pour un service fluide et attentionné.
  • Évitez les ralentissements et assurez un service sans faux pas, avant que vos clients ne le ressentent.
  • Garantissez une expérience cohérente à chaque service et laissez un souvenir qui donne envie de revenir.
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Assurez des services plus fluides et responsabilisez votre équipe

Appuyez-vous sur des données claires pour repérer les opportunités, développer vos équipes et orchestrer votre salle avec précision

Perfectionnez votre rythme

Découvrez le rythme idéal qui fidélise vos clients, table par table

Attirez plus de clients

Repérez et remplissez les tables vides grâce aux graphiques d'occupation

Créez des équipes performantes

Identifiez les bonnes pratiques, les opportunités de vente additionnelle et formez vos équipes grâce à des données concrètes

Optimisez votre service

Anticipez les ralentissements et optimisez la répartition du personnel grâce à une visualisation du service

Créez une équipe de service motivée et performante

Assurez la performance de chaque membre de votre équipe grâce à des insights qui anticipent les besoins clients

  • Guidez vos équipes en toute confiance et visualisez le parcours de chaque table afin que les serveurs sachent exactement quand intervenir
  • Motivez vos équipes grâce à des insights sur le déroulement du service pour identifier ce qui fonctionne et savoir quand proposer une vente additionnelle
  • Aidez votre personnel à anticiper les retards et à éviter les ralentissement, pour un service toujours fluide
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Restez dans le rythme, à chaque étape du service

Gardez chaque table au bon rythme grâce à des signaux clairs — sans stress, sans hésitation.

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Vous envisagez de passer à Lightspeed ?

Passer à Lightspeed, c’est simple. De la migration de vos données à la configuration du matériel et des paiements, nos experts du secteur vous accompagnent à chaque étape.

  • Bénéficiez d’une assistance rapide 24h/24 et 7j/7.
  • Profitez d’un accompagnement personnalisé.
  • Un chargé de compte dédié pour répondre à toutes vos questions

FAQs

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses.

Qu'est-ce que Tempo Lightspeed?

Tempo Lightspeed est l'outil de gestion du rythme des tables intégré à Lightspeed Restaurant. Il fournit aux gestionnaires et au personnel des analyses détaillées sur chaque moment du service, afin que celui-ci se déroule au rythme idéal, quel que soit le personnel en service. Tempo Lightspeed a été conçu pour aider les restaurants à offrir une expérience client sans effort, à constituer des équipes hautement performantes et à assurer des services plus fluides et plus rentables.

Quelles sont les principales fonctionnalités de Tempo?

- Analyses du rythme des tables


- Analyse du flux des commandes


- Activité des commandes


- Suivi du taux d'occupation


- Tendances quotidiennes en matière de performances

Comment puis-je accéder à Tempo Lightspeed?

Tempo est disponible pour les clients Lightspeed pour restaurateurs disposant d'un accès au back-office et d'autorisations de rapports. Si vous ne savez pas si votre forfait inclut Tempo, contactez votre chargé de compte.

Comment gérer le rythme de service dans un restaurant ?

Gérer le rythme des tables dans un restaurant, c’est savoir contrôler la vitesse à laquelle les clients progressent à chaque étape du service — de l’accueil jusqu’au paiement — afin que chaque expérience soit fluide, agréable et parfaitement synchronisée.


L’objectif : mettre en place une stratégie de rythme de service efficace qui équilibre la satisfaction des clients et l’efficacité opérationnelle.





Un système de gestion du rythme de service en restaurant comme Lightspeed Tempo vous aide à visualiser le flux de service, suivre le rythme des tables en temps réel et anticiper les ralentissements avant qu’ils n’impactent vos clients.





Grâce à une vue claire sur les temps de commande et l’activité de chaque table, vous pouvez mieux guider vos équipes, optimiser la rotation des tables et offrir un service cohérent et mémorable.