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Les moyens de communiquer et d’être visible sont de plus en plus nombreux, et tous les commerces veulent faire entendre leur voix pour attirer l’attention. Face à ce flot d’information, les consommateurs ont appris à faire le tri, et n’écoutent que les messages qui leur sont directement adressés. Ils ne veulent pas seulement dépenser, ils veulent bien dépenser. Ils iront donc vers les détaillants qui correspondent à leurs intérêts et partagent leurs passions.

En essayant de mieux comprendre vos clients et en développant une identité qui leur parle, vous pouvez acquérir une base de clients fidèles qui deviendront des ambassadeurs de votre marque. Plus qu’une clientèle, fondez une communauté qui aidera votre commerce à se développer, en lui offrant le service qu’elle attend.

* Veuillez noter que cette vidéo est en anglais.

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