En pénétrant dans l’hôtel 1K, vous ferez tout de suite la rencontre improbable des mascottes de l’hôtel qui séjournent dans un gigantesque terrarium : des varans géants mesurant chacun près d’un mètre ! Ici, la décoration ethnico-contemporaine des lieux nous plonge tout droit en Amérique du Sud et plus particulièrement au Pérou. L’hôtel 1K est le premier hôtel représentant la culture péruvienne à Paris.
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De la réservation au check-in, en passant par le service en chambre et les évaluations, chaque point de contact est essentiel pour garantir une expérience client optimale. Découvrez comment optimiser le parcours client dans notre webinaire gratuit.
Un concept ethnico-contemporain unique
Avec ses Tapas del peru, le restaurant de l’hôtel 1K est un lieu incontournable où partager un moment convivial et déguster une succulente cuisine péruvienne. Pour compléter l’expérience, on retrouvera au Pisco Bar des cocktails préparés à base de pisco, l’alcool phare du Pérou. Et puis caché derrière les cuisines, on retrouvera un bar clandestin aux influences mexicaines où l’on sirote du mezcal : la Mezcaleria.
Une intégration harmonieuse grâce à Lightspeed
Pour gérer ces différents outlets de façon harmonieuse, l’hôtel 1K avait besoin d’un logiciel de caisse permettant d’intégrer toutes les salles entre elles. « Il était indispensable d’avoir un logiciel performant grâce auquel on peut faire des transactions très rapides et avec lequel on peut très facilement s’envoyer des plats entre les différents outlets » explique Florimon – responsable de la restauration à l’hôtel 1K.
Surprendre le client grâce à la technologie
Les chambres de l’hôtel sont toutes équipées d’un « handy », un smartphone mis à la disposition du client pour pouvoir téléphoner et surfer sur Internet durant son séjour à Paris. Prochainement, l’hôtel souhaite ajouter des tablettes dans les chambre qui permettront aux clients de commander des plats et boissons directement sur l’iPad sans passer par une tierce personne.
Ce service est disponible avec le Menu interactif Self-Order de Lightspeed.
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