Expérience client

Le monde est en train de changer. En tant que détaillant·e, vous le savez parfaitement : vous avez vu les habitudes de vos clientèle...

Dès qu’un client paie son achat et quitte votre boutique en ligne, l’impatience qu’il éprouve se met à grandir au même rythme...

La crise du coronavirus se prolongeant un peu partout en Europe, nous avons souhaité prendre le pouls de consommateurs  fréquentant...

Le secteur hôtelier a connu de nombreuses transformations durant la dernière décennie. Le temps où il suffisait d’installer un...

Le COVID-19 a mis à mal le service à la clientèle traditionnel des restaurants, les systèmes en place et les mesures qui font partie...

Les rues commerçantes normalement tant animées et dynamiques sont malheureusement désertées en raison de la pandémie de COVID-19....

Remarque : pour illustrer notre article sur comment fidéliser ses clients, nous nous sommes servis de l’exemple des cafés, mais...

Le service est la clé d’une sortie réussie au restaurant, mais qu’est-ce que proposer une « excellente expérience client »...

Les clients réguliers, c’est bon pour les affaires… Par contre, le remboursement et les retours à répétition le sont beaucoup...

Vous envisagez de visiter Bruxelles ou vous connaissez déjà la ville, mais vous êtes à la recherche de nouvelles adresses à tester ?...

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Amsterdam est la ville idéale pour une petite escapade lors d’un week-end. Si vous avez prévu de visiter ses nombreux musées,...

Dans la rubrique Les Héros de l’Horeca, nous mettons en avant les clients Lightspeed qui ont réussi à se faire un nom dans le...

Dans la rubrique Les Héros du Retail, nous mettons en avant les clients Lightspeed qui ont réussi à se faire un nom dans le monde...

Si la qualité du service est la clé d’une bonne expérience client et du succès d’un restaurant, ce que cela signifie concrètement...

De nos jours, les consommateurs veulent avoir la possibilité d’acheter en ligne, mais de récupérer leurs achats ou les retourner...

Aujourd’hui, le 16 novembre, nous célébrons la Journée des Entrepreneurs et à cette occasion, nous avons interviewé Gilles Van...

Dans la rubrique Les Héros du Retail, nous mettons en avant les clients Lightspeed qui ont réussi à se faire un nom dans le monde...

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Aujourd’hui, même si l’écart hommes-femmes dans l’entrepreneuriat est toujours bel et bien présent, les chiffres nous rassurent...